|
היום, עם ריבוי החברות והאפשרויות הבלתי מוגבלות יש בפני הלקוחות המון אפשרויות בחירה בחברות מסוימות. תשומת הלב החשובה ביותר שכל חברה המכבדת את עצמה חייבת להעניק זה השירות אותו היא מעניקה ללקוחותיה. שירות זה, הוא מרכזי שאם הוא אינו בנמצא, החברה יכולה להיקלע לקשיים רבים.
למאמר המלא...
|
|
מה עולה לכם בראש כשאתם שומעים את הביטוי – "מוקד טלפוני"? אני בטוח שעבור רובכם האסוציאציה היא תמונה של אולם מלא באוזניות המחוברות לראשים, קיובים, מסכי מחשב וזמזום בלתי פוסק של קולות.
אז נכון, התמונה הזאת לא באמת רחוקה מהמציאות (אתם מוזמנים לבקר אצלנו…), אבל מאחורי מוקד טלפוני מצליח יש בעיקר הרבה ארגון, תכנון ומחשבה.
למאמר המלא...
|